供稿：耳鼻喉科 發布日期：2008年12月13日

       我院開展“優質服務 科學管理”活動以來，耳鼻喉科的護士們急為患者之所急，想為患者之所想，根據自身特點制定了新的管理方法和服務措施，并落實到實際的工作中。

       耳鼻喉科在護士長的帶領下，牢固樹立視病人如親人的理念，不怕臟，不怕累，堅持對待病人像春天般的溫暖。耳鼻喉科制定并落實了一系列的便民措施，具體表現在從門診接病人到病房；幫助病人打水洗臉；幫助行動困難的患者倒水、上廁所、洗頭、剃頭、洗腳……這些便民措施的落實，明確了護理職責，把細致服務的意識轉變成為具體行動，大大提高了服務熱情度和患者滿意度。

       科室樹立責任意識，認真嚴謹，不斷加強醫護人員業務學習，提高醫學基礎知識和專業技術能力。

      在全院領導的支持關心和科室全體醫護人員的共同努力下，耳鼻喉科積極投入到“優質服務 科學管理”活動中，認真落實醫療創三甲各項活動達標任務和工作安排，用心盡力把耳鼻喉科整體工作提高到一個新的高度，為我院的未來騰飛增光添彩。