供稿：東關(guān)分院黨辦 李 靜  核稿：趙 潔  發(fā)布日期：2014年5月22日

在東關(guān)分院，活躍著這樣一支隊伍，他們熟知業(yè)務(wù)，服務(wù)熱情，不停地奔波在體檢工作的各個環(huán)節(jié)，他們就是由分院行政、后勤中層以上干部組成的義工陪檢隊。

2012年，我院根據(jù)新形勢下的醫(yī)療市場發(fā)展需求，在我市百米大道新建了心腦血管?？撇^(qū)并結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢成立了健康管理中心（即體檢中心）。這個中心在認真做好基礎(chǔ)性、常規(guī)性的普通體檢的情況下，秉承“記錄一生、管理一生、服務(wù)一生、健康一生”的健康管理理念，更加注重于體檢人群在心腦血管方面的篩查、監(jiān)測、評估、管理和人文關(guān)懷。他們除了對體檢人群建立了專門的智能化電子檔案，可以終身查閱、對比歷年體檢數(shù)據(jù)，形成科學(xué)的分析評估，供體檢者提早預(yù)防外，還提出了“親情服務(wù)”的口號。在工作量繁重、工作人員明顯不足的情況下，由黨委辦公室抽調(diào)中層以上干部分期分批充當義工陪檢員，以親屬般的身份，對軍人、教師、老紅軍和一些年老體弱的體檢人群提供各種親情服務(wù)：如全程陪同體檢；代郵、代取、代送、代查體檢報告；對體檢后需要進行專業(yè)診治的體檢人員義務(wù)聯(lián)系?？漆t(yī)師；義務(wù)講解心腦血管疾病的防治知識、醫(yī)院診療特色和專家特長等就醫(yī)信息。這些舉措，不僅為體檢人群提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、專業(yè)的“一站式服務(wù)”，而且也將分院干部素質(zhì)的教育與培訓(xùn)拓展融入其中，使所有的機關(guān)、后勤中層干部，在親自服務(wù)體檢人群的過程中，充分體驗到了一線工作的辛苦，及時發(fā)現(xiàn)了體檢及就醫(yī)流程中的不足并按照PDCA的方法不斷加以改進，使分院的體檢工作及各方面的流程建設(shè)在這支隊伍的積極關(guān)注下，一步步趨于完善，為實現(xiàn)分院“新理念、新技術(shù)、新模式，高起點、高標準、高水平”的辦院宗旨和“精細化管理”奠定了堅實的基礎(chǔ)。