供稿：東關(guān)分院CT診斷科 閆 偉  核稿：趙 潔  發(fā)布日期：2014年9月10日

前幾日，家住延川縣糧食局的王先生和肖女士夫婦，以及家住寶塔區(qū)的黃先生分別送來了致謝錦旗，以表示對分院CT診斷科醫(yī)護(hù)人員高尚醫(yī)德和貼心服務(wù)的感激。他們一個(gè)是由于患者無法配合，多次檢查未果，醫(yī)護(hù)人員不厭其煩，想方設(shè)法為其制定可行的檢查方案；另一個(gè)是患者病情危重， CT診斷科的醫(yī)護(hù)人員爭分奪秒，先檢查后協(xié)助補(bǔ)辦手續(xù)，并主動(dòng)聯(lián)系臨床相關(guān)科室，為搶救贏得了寶貴的時(shí)間，得到了患者家屬的深深謝意。

CT診斷科不同于臨床科室。通常，由于患者停留時(shí)間短暫，其服務(wù)很難得到患者的深刻體驗(yàn)，也經(jīng)常能聽到患者及家屬的表揚(yáng)或贊許，像寫表揚(yáng)信、送錦旗這樣的形式鮮有發(fā)生。然而，上述事件并非偶然，它反映了分院CT診斷科率先推行精細(xì)化管理、深化服務(wù)內(nèi)涵所做出的種種努力，正在得到良好的回饋和患者的好評，這既是對CT診斷科既往工作的一種肯定，更是對未來提升服務(wù)品質(zhì)的一種指引，那就是一切從患者的需求出發(fā)，變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式服務(wù)，使醫(yī)技部門真正成為患者與臨床間溝通銜接更為高效、快捷的有力環(huán)節(jié)。