在全院各項工作穩步快速發展的大好形勢下，為了保證臨床一線更好地為病人服務，醫院適時開展了“四走進”活動，為臨床解決了許多問題，受到了臨床人員的好評。后勤科室為了進一步將四走進活動引向深入，根據自身工作特點，推出了后勤服務十項承諾，現印發全院，望后勤科室能夠按照承諾，認真進行落實；臨床科室依照承諾進行監督；行政科室能夠結合自己的工作特點積極推出新的服務措施，掀起“四走進”活動新高潮，為我院迎接本科教學工作水平評估和創建三級甲等醫院而共同努力！

                                                           二○○七年五月二十三日

 延安大學附屬醫院后勤服務十條承諾

    為了進一步將我院開展的“四走進”活動引向深入，進一步增強后勤人員的服務意識，提高服務質量和服務水平，更好地為醫、教、研工作提供可靠的后勤保障，特做出如下承諾：

    1、電工、管道工堅持做到每天攜帶材料下科室巡修，小問題現場解決，大問題當天解決。

    2、電工、管道工、木工上班期間保證聯絡暢通，接到用戶電話，10分鐘趕到現場。

    3、被服中心每周至少兩次上門更換床單、被套及工作服；所有被服保持完好無缺，無破損、無掉帶、掉扣。

    4、物資供應實行電話預約，送貨到科。凡有質量問題保退保換。

    5、住房分配做到公開透明、公平合理；職工住房公積金的支取由房產科派專人辦理。

    6、保持通訊聯絡暢通，裝機、移機4日內完成，線路故障14小時修復。

    7、做好鍋爐管網的前期檢修工作；做到冬季不間斷供暖，滿意率達95%以上。

    8、嚴格執行食品衛生“五四制”，提供熱情、及時、周到的服務；供應飯菜質優、價廉、新鮮、可口。

    9、保持環境整潔、優美。衛生全天候清潔，垃圾當天傾倒；院落三季有花，四季常綠。

    10、保持電梯的安全完好運行，發生故障10分鐘趕到現場，修復時間不得超過12小時。

       以上承諾敬請廣大患者和職工監督執行。

                                                                 二00七年五月十二日