撰稿：醫務部 路浩東  核稿：李建雄  編發：宣傳策劃部  發布日期：2024年11月27日

在院領導和醫務部主任的關心、幫助和支持下，心腦血管病醫院醫教科副科長韋瑋和醫務部路浩東赴民航總醫院研修學習“醫療質量精益管理”，為期三個月。

在進修期間，我們師從國內知名的醫務管理專家應嬌茜院長，深入學習了醫療質量管理的經驗，并親身體驗了民航總醫院在醫療質量管理方面的諸多創新實踐。同時，我們還與應嬌茜院長及其帶領的醫務管理團隊建立了深厚的友誼，為未來的學術交流與合作奠定了堅實的基礎。

進修學習的基本內容

進修期間，主要從醫院整體概況、患者就診流程、醫務部組織架構和職責等方面進行學習，重點學習醫師資質管理（處方權和手術資質）、門急診患者分流、MDT管理、不良事件管理、醫務常規三大專項督查、手術環節管理、醫療總值班管理、住院床位一體化管理、抗菌藥物管理、患者應急救治、醫療信息化建設等方面進行深入細致學習。

民航總醫院醫療質量管理呈現諸多亮點

在民航總醫院進修期間，深入了解了醫院在醫療質量管理方面的諸多亮點。嚴格的診療規范確保了從接診到康復的每個環節都遵循科學、合理的流程，保證了醫療行為的專業性和規范性。高效的就診流程通過預約分時段就診制度，有效減少了患者等待時間，同時維護了就診秩序，保護了患者隱私。多學科診療模式（MDT），促進了不同學科間的交流合作，為患者提供了全面、綜合的診療方案。

民航總醫院注重信息技術與醫療管理的結合，通過醫信融合會議，利用信息化手段進行醫療質量數據的收集、分析和管理，以及通過信息化平臺促進醫療資源的共享和優化配置。定期質控會議和“雙M會議”（即死亡與并發癥病例討論會），更是醫院醫療質量管理的重要一環，通過全面、系統的評估和監控，以及審查、討論醫療服務過程中的不良事件與錯誤，醫院能夠及時發現并解決問題，提高醫療質量管理的針對性和有效性。

民航總醫院設立了專門的醫療委員會，負責醫療質量管理的決策和監督工作，確保醫療質量管理的科學性和合理性。同時，醫院引入了精益管理、六西格瑪等管理工具，對關鍵業務流程進行持續優化和再造，不斷提升醫療服務的效率和質量。

參與高規格學術會議，拓寬學術視野

在進修期間，我們不僅深入學習了醫療質量管理的理論與實踐，在院黨委書記白茫茫同志的帶領下參加了“第十二屆陸道培血液病學術論壇”，并參加了中歐衛生政策圓桌會議、中國患者安全論壇以及公立醫院管理水平提升行動等多場高規格、高質量的學術會議。這些會議，不僅為我們提供了與國內外頂尖醫療專家交流學習的機會，還讓我們更加深入地了解了當前醫療質量管理和醫學人文領域的最新動態和發展趨勢。

醫療質量與友誼的交融，搭建交流橋梁

在進修過程中，韋瑋、路浩東與應嬌茜院長及其帶領的醫務管理團隊建立了深厚的友誼。我們不僅在醫務管理上相互學習、共同進步，在實際工作中大力支持、攜手前行。逐漸形成了一套行之有效的醫療質量管理體系交流機制，包括定期的學術交流、案例分析研討會以及實地考察學習等多種形式。這一機制不僅有助于我們及時了解國內外醫療質量管理領域的最新動態和研究成果，并能夠將所學知識應用于實際工作中，不斷提高醫療服務的質量和水平。

榮獲雙重榮譽，為我院爭了光添了彩

憑借在進修期間的優異表現，韋瑋與路浩東最終榮獲“優秀學員”證書。同時，有幸被中國醫師協會《中國醫學人文》雜志正式聘任為青年編委。這一榮譽不僅是對我們個人學術能力的認可，更是對延安大學附屬醫院在醫療質量管理和醫學人文教育方面努力的肯定。

學習體會與未來展望

一、轉化管理思維。我們將充分學習與借鑒民航總醫院醫療管理模式，以醫務項目管理模式，以醫療管理數據為切入點，密切關注醫療核心指標與全流程監管，加強頂層設計，推進醫務規范化與精細化管理。

二、完善醫療安全制度。修訂完善醫院醫療安全18項核心制度，并在HIS系統進行運行監控，從制度與環節管控醫療質量，保障醫療質量安全。

三、提升應急處置能力。完善醫院應急處置預案與強化演練，并對不良事件進行月度總結分析與改進，降低不良事件發生。

四、提升患者就醫體驗。推行日間手術和日間診療，加強外科手術醫師圍術期麻醉評估意識，推行MDT多學科管理，并持續推進院內信息化建設水平。

五、加快智慧醫院建設。 在公立醫院高質量發展新背景下，我們將緊跟時代發展步伐，加快推進醫院信息化、數字化、智慧化建設，提高患者就醫體驗，推動醫院高質量發展。

六、以科研思維做管理。積極申報國家級、省級、市級課題，深入探索醫療質量精細化管理在公立醫院的應用與實踐，助力我院省級區域醫療中心建設。