供稿：宣傳科張安安 發布日期：2008年8月8日
八月七日下午四時，我院在新學術報告廳召開了“優質服務，科學管理”活動動員大會，參加大會的有全院中層以上領導、各支部書記、護士長等相關人員。大會由黨委書記李士新主持，院長馬柏林同志帶領大家學習了延大黨委書記劉建德同志致全院醫務人員和管理人員的一封信，并就當前醫院存在的問題、開展“優質服務，科學管理”的安排意見和處罰規定一一做了介紹，以及對由于工作不負責，診療過程不認真造成醫療糾紛的七個科室的當事人、科室主任、副主任、護士長點名批評和扣罰三個月業余服務報酬的處理，對兩人進行待崗四個月的處理。
我院近年來在延安大學黨委的正確領導下，無論是醫院管理、技術水平、業務發展還是經濟收入都有了長足的發展。但是也還存在一些管理和服務上的問題，為此延大黨委書記劉建德同志審時度勢，發現問題及時，用信件的方式對全院職工發出“優質服務，科學管理”的建議，我院當天緊急召開了領導班子會議，專題學習討論了劉書記的信，分析了目前醫院在管理和服務上存在的問題，提出了盡快落實方案，目前開展的此項活動只是解決服務和管理方面的舉措之一，我院還將花更大的力氣，全面開展優質服務、科學管理的活動，要不斷將醫院的管理和服務提高到一個新的水平，使我院真正成為陜區域醫療服務質量、技術水平最高、服務最好的三級甲等醫院。
八月八日晨交班會所有的院領導和職能部門的科室主任都下到一線科室，將動員大會的內容對全院職工進行傳達，層層動員，要求各科室認真落實院優質服務辦公室的安排。各科主任表示此次活動很有必要，很及時，在目前醫療市場競爭如此激烈的情況下，如果不及時改變和調整經營管理策略，就會在市場競爭中淘汰或落后，就會對醫院的發展造成障礙。要在醫療市場競爭中立于不敗之地，就必須從根本上提高服務質量和管理水平，全面提高醫療服務質量，加強內部管理提升醫院綜合實力和核心競爭力。
成立醫院“優質服務、科學管理”活動領導小組
組 長：馬柏林
副組長：李士新
成 員：周 秦 張淑華 沙文江 郝建東 王建清 劉廣忠 李小龍 白樹虎 張守文 何文杰 田順成 緱潤平
領導小組下設辦公室，辦公室設在院紀檢監察室
主 任：周秦
副主任：田順成
