供稿：張安安 發布日期：2009年3月24日

        2009年3月10日在中層班干部交班會上馬院長就當前的工作做了重要講話，他的思想理念，工作方法是最前沿的管理理念，也的我院今后很長一段時間發展建設的總方針，總的戰略定位，全院各科室要認真組織職工學習，深刻領會其精神實質和核心內容，并落實到日常工作中。隨后，李士新書記也就我院黨建和思想政治工作的總體思路進行了表述，并希望全院能構建起團結和諧的、有競爭力的優秀團隊，把我院建設成名副其實的陜北區域醫教研中心。

        同志們：今天已是3月10日，時間過的很快，當前我們醫院的發展很快也很好，健康、平穩、均衡，這是我院同志由于認真貫徹胡總書記“科學發展觀”，全院同志進行第二次思想解放，第二次思想的調整，第二次服務理念的更新，所取得的成效。

        一個醫院，一個部門，要快速發展起來，要跨越式發展，就必須銳意改革、就必須著力于發展、就必須堅持理念的更新、就必須搶抓機遇、創造和諧。我們醫院有很好的人才隊伍，要把人才優勢轉化為——技術優勢；把技術優勢轉化為——品牌優勢；把品牌優質轉化為——綜合實力和核心競爭力。

        我們當前所取得的比較好的成績、好的形勢、好的局面，是全院職工共同努力的結果，我們醫院要把這種局面和好的形勢繼續把握好，繼續的發展下去、保持下去、穩定下去。全院職工必須把我們確定的24字方針牢牢的烙印在全院職工的腦海中間，就是要“明白看 病，準確檢查，用藥合理，花錢清楚，服務滿意，質量保證”，這是我們辦好醫院的最根本思路，也是與國家當前的衛生工作精神相統一的。所以我們要求把這24字方針當作全院職工的座右銘，作為我們的行動準則，工作的落腳點和標準，要進我們的思想、進我們的腦子、進我們的心，進我們的科室，進我們的群眾，要很好的貫徹這24字方針。除此以外，我們除了要搞好當前的日常工作之外，我們醫院要持續性的發展下去，在相當長的一段時間內，有幾個方面的工作要持之以恒地抓下去。

        1、“創三甲、百姓示范醫院”活動，要持之以恒的抓下去，這是醫院持續發展的一個重點。在半年有效的時間內，全院職工、中層干部要在“創三甲”工作中一馬當先，做出示范，全院所有的工作都必須服從、聽從于“創三甲、創百姓示范醫院”的工作。我們強調要分值、要進度、要結果。誰主管、誰負責，必須一次性地完成達標任務。使醫院工作總體上有所推進，重點上有所突破，我們護理工作一定要先行一步，為全院做出示范。希望我院的行政后勤科室在我院“創三甲、百姓示范醫院”活動中做出表率。

        2、把“質量控制、安全控制、院內感染控制”作為我們醫院持續發展的重點，這是醫療工作的三個環節要素，我們要制定質量、安全、感染控制標準，動態的、全程的監控與評價。全院構建起“質量、安全、感染”三級控制網絡。通過這三項工作形成人人講質量、人人講安全、人人講院內感染，人人重視質量、人人重視安全、人人重視院內感染，人人參與質量、人人參與安全、人人參與院內感染， 人人監督質量、人人監督安全、人人監督院內感染。要持之以恒的抓下去！

        3、把“優質服務和科學管理”作為我們醫院持續發展的重點。要把這個工作做好，首先我們全院職工要通過各種平臺打造“患者第一，患者至上”的服務理念，增強服務意識，改善服務態度，提升服務水平，創新服務措施，更新服務理念，優化服務流程方面不斷改進，永遠無止境，不斷的去創造新的服務方式，新的服務模式。把這方面的工作做好，我們醫院才能穩定的、健康的發展。

        4、把“營銷和經營管理”作為持續改進的重點。全院職工必須確立“以病人為中心”的經營、營銷理念，以最適宜的、最恰當的醫療成本、最優化的資源組合，為患者提供最佳的醫療服務，真正能體現六字方針——“優質、高效、低耗”。最大程度的解決“看病難、看病貴”的問題，在追求醫院利益最大化的同時，始終把醫院的社會效益放在第一位。我們要把醫院宣傳作為一項重要的工作來抓，宣傳工作是樹立醫院品牌，擴大醫療市場，創造無形資產的有效手段，要不斷創造更加切合醫院實際的宣傳方式和方法。