供稿：護理部 薛 飛 發布日期：2009年4月11日

        為了提高護理服務質量，確保創“三甲”工作一舉達標，護理部特邀中國航空公司咸陽分公司培訓中心經理揚老師對全院護理人員進行了“醫院服務禮儀”培訓。培訓內容主要從服務意識的樹立、應具有的職業素質、識別并滿足個體需求等方面展開，約有750人參加，培訓率達95%。新穎的培訓內容、獨特的講課風格，使培訓一次次達到了高潮。培訓后，大家紛紛表示，要將學習激情轉化為工作動力，積極學習“空姐”主動、規范的服務意識，改善服務態度，提高服務質量，使我院的整體服務水平再上新臺階。