供稿：宣傳策劃科 王 芳 核稿：周 秦 發布日期：2011年6月1日

    為了認真貫徹落實衛生部關于在全國醫療衛生系統開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動的通知精神，5月20日下午，我院在學術報告廳隆重召開了“三好一滿意”活動動員大會，在院領導和各科室主任，正、副護士長，正、副支部書記，技師長，副科級待遇人員參加了本次大會。會議由延安大學校長助理、院黨委書記李士新同志主持。

    延安大學附屬醫院黨委副書記、紀委書記周秦同志宣讀了《延安大學附屬醫院“三好一滿意”活動實施方案》，方案中就如何開展好“三好一滿意”活動進行了詳細、具體的安排，如成立了活動領導小組和工作組，要將“三好一滿意”活動與醫院改革、創先爭優活動、醫療質量萬里行、糾正行業不正之風、治理商業賄賂、文明單位創建、平安醫院建設和行風評議等活動緊密結合，切實加強行業作風建設，不斷提升服務水平，構建和諧醫患關系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。提出了要結合醫院實際認真做好4方面工作。一、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。二、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。三、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行為紀律，努力做到“醫德好”。四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

    延安大學副校長、附屬醫院院長馬柏林同志作了題為《全員動員，積極行動，在全院立即掀起“三好一滿意”活動新高潮》的動員講話。馬院長在講話中強調，開展“三好一滿意”活動是衛生部在深入分析當前衛生工作面臨新形勢、新任務、新要求的基礎上作出的重大決定，是深化醫療衛生體制改革更好地保障和改善民生的重大舉措。所以，全院上下要統一提高認識，加強領導，充分認識開展“三好一滿意活動的重要意義”。要從著力維護患者的利益作為這項活動的根本出發點和落腳點，以患者是否滿意作為檢驗活動成效的根本標準。要從解決患者的實際問題出發，在實際的工作中做到合理用藥、合理檢查、合理治療、確保醫療質量和醫療安全。要在開展這項活動中，弘揚良好的道德風尚，促進這項活動健康發展。加大宣傳力度和督導的力度，在全院范圍內營造良好的活動氛圍，使這項活動務求實效。馬院長特別要求，開展“三好一滿意”活動不能搞形式、走過場，要在活動開展的同時，逐步建立健全長效機制，把“以病人為中心，以醫療質量為核心”的服務理念，始終貫穿于今后的工作中去，使醫院的行業形象持續提升，社會滿意度有較大幅度提高，達到這項活動的最終目標——群眾滿意。

    最后，延安大學校長助理、附屬醫院黨委書記李士新同志就開展“三好一滿意”活動提出了三點要求。一、要認真貫徹落實馬院長和周書記的講話，扎扎實實的搞好此項活動，提高認識，加強領導。二、要明確目標，突出重點，確保“三好一滿意”活動取得實效。三、要加大宣傳、加強督導，營造“三好一滿意”良好氛圍。同時，加大檢查，發現和解決工作中存在的問題，通過此項活動真正做到“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”。