供稿：宣傳策劃科 唐璞玉 核稿：周 秦 發布日期：2011年7月23日

    7月16日，我院學術報告廳座無虛席，不時傳來陣陣熱烈的掌聲。為了貫徹實施“百日醫療安全”活動的具體計劃，由我院醫患關系協調辦公室主辦，特邀中國人民解放軍總醫院法律處張寶珠主任來到延安，就“醫患溝通的技巧與藝術及醫療糾紛的處理與預防”為主題，為我院內科、外科全體醫生及正、副護士長作了兩場學術報告。學術報告由副院長劉廣忠主持。

    張主任是全軍優秀律師，被最高人民法院、總政治部評為全國維權工作先進個人。他的報告理論聯系實際，語言生動幽默，深入淺出的闡述了醫患關系緊張的原因，分析了當前醫患關系的特點，并從轉變服務理念、加強醫患溝通、重視人員管理、提供優質服務等方面探討解決醫患矛盾的措施。張主任還用大量生動詳實的案例指導現場的醫護人員如何防范和處理各種醫患矛盾，使現場的醫護人員深受啟發。