— —延安大學附屬醫院體檢科側記

     供稿：宣傳策劃科 白珺丹 核稿：周 秦 發布日期：2011年7月24日

    近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，健康體檢已經成為了廣大人民群眾日益增長的健康需求。延安大學附屬醫院體檢科按照醫院黨委的指示和要求，從科學化、專業化、人性化的角度，努力奮進，多措并舉，鼎力打造延大附院體檢科精品品牌。2011年，體檢科在院黨政的正確領導和主管領導的大力支持下，全科人員精誠團結、上下同心，以科學發展觀統攬全科工作，全面進取，運籌帷幄，各項工作取得了優異的成績。

                        完善體檢制度 強化團隊管理

    體檢科自2004年成立以來，累計體檢人次13萬余人，要體檢，找附院，已經成了大部分人口碑相傳、深入人心的共識，良好的體檢質量得到了社會的廣泛認可。據統計，體檢科上半年共體檢17027人次，收入逾500萬元，這些數字的背后是體檢科全體人員的辛苦和汗水。

    體檢科在去年業績不錯的基礎上，繼續抓好體檢質量控制工作，進一步完善工作程序，夯實工作責任，堅持每月開一次質控會議，專題研究質控工作，至少進行一次質量控制檢查，對查出的質量隱患、事故苗頭形成書面記錄，提出整改措施，及時解決問題。對體檢中發現的重大疾病和陽性體征，第一時間通知本人或單位，同時記錄在案，以備查對。

    此外，不斷完善體檢軟件的后期維護，使其能真正發揮軟件的強大功能，提升體檢水平和質量，減輕工作人員的勞動強度，提高效率，節省時間。針對體檢科建科較遲，人員素質參差不齊這一現狀，科室量身打造了一系列具有針對性的學習和培訓工作，進一步完善和細化各項規章制度，對每個人、每個崗位均制定出切實可行的制度，并嚴格執行，使科室工作走上了一個新臺階。

    很多人覺得體檢技術含量不高，其實恰恰相反，體檢是根據內科、外科等各專業檢查情況進行綜合判斷，更需要過硬的綜合業務能力。經過近十年的積淀，體檢科已經錘煉出了一支優秀的專業體檢隊伍，對體檢各項目實行標準化操作，每個專業都安排了一名技術過硬、經驗豐富的高年資醫師把關，做到不漏檢、不誤檢。服務百分百，質量百分百，這是體檢科的目標。

                      優化服務質量 當好健康衛士

    體檢科是溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。工作頭緒多，繁雜瑣碎。科室總檢醫生少，每天要做大量的查體工作，出具詳實、科學，既有權威性，又通俗易懂的體檢報告，對體檢客戶面對面或電話咨詢，答惑解疑，工作任務十分繁重。但是，全科人員在工作中互相鼓勵，互相學習，得到了廣大客戶的認同和肯定。如果把健康比作1，那么家庭、事業、理想……都是后面的0，一旦沒有了健康，0再多也沒有意義。“關愛生命，從健康體檢開始”。這是延大附院體檢科的服務宗旨，體檢科在百忙中抽出時間到基層做健康宣傳報告兩次，發放健康手冊、保健處方及健康宣傳資料數千份，做了大量健康科普知識和宣傳，把健康理念傳達到千家萬戶。

    為了方便社會廣大體檢者，體檢科面向社會各界提供常規健康查體、特需查體及醫療、保健咨詢。并根據年齡、職業、性別、經濟基礎等不同情況，精心設計體檢項目，合理制訂系統的查體套餐，以方便受檢者的選擇。科室本著人性化、關愛式服務的理念，力求便捷，將所有查體項目在當日準確及時完成。體檢完成后，一般在7到10個工作日內由高年資醫師負責匯總并做會診式健檢報告結論，提出健康促進方案、“亞健康”調整方案、疾病預防方案等，同時建立個人健康檔案。團體體檢的，根據體檢單位的不同要求，提供健康咨詢、健康講座及報告答疑等多項服務，使每一位體檢人員都能切實了解到自己的健康狀況及健康的生活習慣，真正做到為每一位體檢人員提供優質的服務。同時，根據客戶要求，上門就有關健康體檢答疑解惑，針對存在問題進行健康指導。

    科室的護理隊伍同樣是一支優秀隊伍。她們吃苦耐勞，工作認真。特別是前臺導診護士，每天面對大量人群，她們笑臉相迎，熱情大方，態度和藹可親。這天使般的美麗笑容，春天般的溫暖服務，溫馨舒適的體檢空間以及廳廊式的候診區域，讓人在舒適的環境中輕松完成健康之旅，給廣大體檢客戶留下了深刻影響。

                      多次下鄉體檢 覆蓋周邊基層

    社會在發展，全民健康意識在提升，對健康體檢的技術手段和服務意識也在進步。醫院體檢科這樣一個和諧、團結、奮進的團隊，在為顧客帶來一流體檢服務的同時，也為預防型體檢和服務型體檢這樣一個嶄新的、有著廣闊前景的新興醫療領域發揮著重要作用。

    今年5月3日到6月7日，我院健康體檢服務團20余人對西延鐵路沿線上千公里鐵路職工進行體檢，先后在浦城、坡底、秦家川、榆林、綏德、延安北、延安站設點七處，體檢人數近四千人次。在體檢中，全體體檢服務團成員團結協助，吃苦耐勞，認真負責，起早貪黑，克服食宿條件艱苦，工作環境簡陋，氣候變化大，道路崎嶇危險等重重困難，圓滿完成體檢任務。體檢中，在浦城及西安兩次現場檢查出心梗患者兩例，并及時送至醫院，為患者構筑起一道堅實的健康防護屏障，也為醫院贏得了聲譽。

    為了擴大醫院影響力，樹立品牌，增加收入，提高效益，醫院外聯部緱潤平部長多次與延長石油等公司協調聯系，在聯系體檢業務中，緱潤平部長三下蟠龍，四上吳起，五赴子長，爭取大量的體檢客戶。去年九月，體檢科還先后組織相關科室人員遠到榆林定邊、橫山等地下鄉體檢，全體下鄉人員發揚延大附院的優良傳統，住著無水無廁潮濕的簡易房子，與工人師傅同吃大灶飯，大家毫無怨言，兢兢業業，認真工作，每天7點鐘就開始工作，短短的4天時間里，共查體796人，平均日查體200人，創我院查體最快最多記錄，體檢業務擴展至榆林地區，實現了跨越式發展。

   “工欲善其事，必先利其器。”院長馬柏林高瞻遠矚，運籌帷幄，曾帶上各專業骨干多次到體檢科調研，了解科室人員結構和服務狀況，針對體檢客戶年齡、性別、專業，量身制訂了A、B、C、D、E五類體檢項目。在此基礎上，他們不僅配備了人體成分分析儀、東芝彩超等設備，還購置了目前國內最先進的多功能體檢車，受檢者在體檢車內就能夠完成胸部拍片、血液化驗、心電圖、腹部彩超等檢查，既方便，又快捷。

    目前，醫院正處在“創先爭優”、積極向上的氛圍中，體檢科在攀高不止步的突破發展中將進一步強化學科建設，完善體檢設施，營造溫馨舒適的環境，豐富體檢套餐項目，打造延大附院體檢特色品牌，真正成為群眾健康的守護神。