供稿：宣傳策劃科 唐璞玉  核稿：趙 潔  發布日期：2012年8月11日

當今社會，醫院面臨著日趨激烈的競爭。誰擁有優質的服務、精湛的技術、良好的人才梯隊，誰就擁有患者和市場。門診是患者診治疾病的首要場所，更是溝通患者與醫院之間的橋梁。

暑期是醫院就診的高峰期。7月9日暑假伊始，我院門診量突破3600人，較上月增加了20%。針對如此大的就診量，我院門診部在劉燕主任的帶領下，開展一系列便民措施方便患者就診，使門診就診秩序井然。

對于暑期就診量大的眼科、放射科、檢驗科，門診部的工作人員先與科室主任聯系，通過商議，眼科門診每天增加分診人員一名、專家一名，并擴大就診區域，有效地分流了患者；放射科主任韓德乾為了方便門診患者取片，增設一處取片窗口，每天中午提前半小時上班為就診患者發片并耐心解答患者咨詢；檢驗科更是在二樓大廳設立兩部檢驗取單機，病人可以通過機器自助打印出化驗單，既縮短了患者的等待時間，也方便患者自由安排取單時間。另外，門診一樓大廳的方便門診，暑假期間在人員減少、工作量大的情況下，大夫連水都顧不上喝，每天都為100多名患者開處方、化驗單等。

門診部的工作不僅是單純的維護秩序等簡單工作，還要隨時為患者和診室提供各種幫助、受理各種投訴。平時劉燕主任要求科室人員努力學習業務知識及溝通技巧，提高科室人員的專業素質并充分發揮工作多元化角色的功能。

通過門診部采取的各項便民服務措施，暑假期間我院門診接診滿足患者的求醫需要，受到了患者的好評。