供稿：宣傳策劃科 白珺丹  核稿：張安安  發(fā)布日期：2013年3月20日

陽春三月，春暖花開。伴隨著科室人員忙碌的腳步，體檢科早早迎來了健康體檢的春天。

為了拓寬體檢市場，根據(jù)受檢人員的不同需求，科室制定了多樣化的體檢套餐和檢后客戶健康管理制度。除了常規(guī)客戶外，首次開展兒童體檢項目，并對延安一家幼兒園的400多名幼兒進(jìn)行體檢。在三八婦女節(jié)到來之際，體檢中心積極奔走于各大單位，為延安市天然氣公司的婦女職工進(jìn)行體檢，驅(qū)車到富縣，不顧路途勞累，給當(dāng)?shù)?10名婦女進(jìn)行健康體檢，而這些項目都是在周末及節(jié)假日期間進(jìn)行的，不占用正常工作日。由于這幾年體檢科扎實穩(wěn)定的工作態(tài)度和熱情溫馨的服務(wù)，贏得了廣大群眾的好評，很多去年在體檢科查體的單位，如志丹縣電力局、延長電力局、平北經(jīng)理部等單位今年都主動與體檢科聯(lián)系查體，希望長期合作下去。最忙的時候，科室一天查體130多人，這樣的高強度工作持續(xù)了20余天，截止3月15日，體檢科已體檢6000多人次，較去年同期增長近30%。

科室堅持每月召開一次質(zhì)控會議，至少一次質(zhì)量控制檢查，專題研究質(zhì)控工作，嚴(yán)把每一道觀，對每人、每個崗位均制定出切實可行的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。對查出的質(zhì)量隱患，事故苗頭，均形成書面記錄，提出整改措施，及時解決問題。對體檢中發(fā)現(xiàn)的重大疾病和陽性體征，第一時間通知本人。問題較復(fù)雜的，要求工作人員當(dāng)即請上級醫(yī)生會診，同時記錄在案，以備查對。

科室不斷施行親情服務(wù)，拉近醫(yī)生和受檢者的情感距離，用全程周到的引導(dǎo)服務(wù)愉悅受檢者的心情，通過實際行動讓受檢者感受到延大附院的人性化服務(wù)。遇到新來的客戶，先擬定體檢方案，再與對方溝通，量體裁衣，制定出個體化方案。出結(jié)論后，安排專家進(jìn)行健康宣教和評估，告知注意事項，給出合理的治療方案和預(yù)防措施。還制定了適合老年人的高血壓、心腦血管疾病的體檢套餐，每遇到老年人體檢，護士們都要全程攙扶護送老人，這種體貼周到的服務(wù)讓老人倍感家的溫暖和家人般的親切。

科主任姜琴還根據(jù)科室人員情況，組織安排科室進(jìn)行一系列具有針對性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。邀請有關(guān)專家為科室做禮儀培訓(xùn)，安排科內(nèi)專家進(jìn)行健康體檢培訓(xùn)，組織人員外出學(xué)習(xí)相關(guān)知識，經(jīng)過一些列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，科室工作步入了一個新臺階。