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無假日門診推行一年 緩解就診壓力

發布日期:2014-05-14    點擊:

供稿:宣傳策劃科 唐璞玉  核稿:趙 潔  發布日期:2014年5月14日

去年4月30日,我院啟動了無假日專家門診,在雙休日以及國家法定節假日,所有專家專科門診都正常接診,一年365天無假日全天候為患者服務。運行一年多來,全年門診量增長達十萬人次左右,在方便患者就診的同時,很大程度上緩解了我院日常門診患者“扎堆”的壓力。

據了解,在無假日專家門診開展的這一年里,我院門診部為了方便患者就醫,在原來的基礎上主要開展了三項新舉措:

一、門診醫生工作站系統的使用,改善“人等藥”局面。以前,醫生字體被患者戲稱為“天書”,對開了什么藥,怎么服用,完全看不懂。推行電子病歷后可以清楚的注明患者病史,詳細檢查病人后,不到兩分鐘,電腦就打印出了處方。病人拿到的處方,藥品名稱規范、藥物劑量清楚,服用方法明白。同時,掛號、就診、收費各個環節信息共享,提高了工作效率。而醫生在開處方時還能及時掌握藥品的有無,避免因缺藥讓病人來回折騰。收費人員也不會因處方潦草導致錄錯產生退費。流程得到優化,效率自然得到提升,大大地減少了患者等候時間。此外分診系統的使用,使看病秩序井然,改變了專家門診前擁擠混亂的局面。

二、按科別系統調整診室分布,方便患者就診。去年3月1日門診部就開始籌備兒科的搬遷工作,將一樓北側的診室重新裝修,作為兒科門診。3月16日、17日兒科門診順利搬遷,18日正式接診。對于兒科門診的擴充調整,前來就醫的患兒家長紛紛表示,再不用抱著孩子樓上樓下的跑,現在掛號取藥都在一樓非常方便。3月30日,二樓外科診室開始搬遷,共設置12個診室;4月13日內科和婦產科診室進行搬遷。三樓內科共設置27個診室;四樓婦產科、眼科、耳鼻咽喉科、疼痛科門診,設置診室15間。改善了專家及患者的就醫環境;診室也由原來的62間增加到74間,專家也由原來的217位增加到現在的270位。大大改善了患者在就診過程中找不到診室的情況。

三、網上預約掛號和電話預約掛號的實行,患者掛號不再受空間時間限制。我院是延安市內唯一的一所三級甲等醫院,面向的患者不僅是延安市區內,還要服務縣區患者。不方便前來醫院掛號的患者,通過登錄我院網站或者撥打預約電話,就能成功預約到相關專家的診療服務。患者不僅不用排隊等候,還可以自由安排時間來看病,大大縮短了候診時間,并且避免了交叉感染。

此外,無假日門診工作開展的同時,也同步收治住院病人,實現了住院率無空檔。