供稿：宣傳策劃科 王 芳  核稿：趙 潔  發布日期：2014年7月16日

為了進一步增強患者對醫院的滿意度，提升醫院的形象。近日，在白樹虎副院長的精心安排組織下，門診收費處及住院處在教學樓六樓階梯教室舉辦了收費人員業務技能考試。

此次考試共有63人參加，考試內容涉及院情、服務禮儀、業務知識和消防知識等，經過2個小時緊張答卷，最終，門診收費處馮雯以優異的成績取得本次考試第一名，住院處白苗和住院處郝曉娟分別獲得第二名和第三名。并且分別對門診收費處及住院處成績在末位的三人給予了相應處罰。

通過舉辦本次技能考試，增強了窗口人員的服務意識，使收費人員轉變觀念，提高了窗口綜合服務水平，提升了窗口形象，使病人的滿意度進一步增強。