供稿：宣傳策劃科 唐璞玉  核稿：趙 潔  發布日期：2014年7月30日

為了加強醫院管理，緩解醫患矛盾，減少醫療糾紛，7月23日下午3時整，由醫務科主辦，以“醫院風險控制和醫療糾紛”為主題的講座在我院21樓學術報告廳舉行。講座由副院長劉廣忠同志主持，北京協和醫院醫務處副處長劉宇主講。我院各臨床醫技科室全體人員，業務口全體人員參加。

劉處長針對當前醫患關系不和諧、患者不滿意、醫生抱怨尷尬、社會關注等問題，利用兩個小時的時間，為大家講述了《醫療安全意識能力與技巧》、《醫療糾紛專業化處理》和《醫療質量安全關鍵管理方法》三個方面的內容。他列舉大量的相關事例及北京協和醫院的醫療流程安全體系，為大家詳細闡述了面對隱患、事故、糾紛、危急等方面的應對、上報、處理措施及方法。內容條理分明，層層遞進，引人入勝。學術廳內不時爆發出熱烈的掌聲。很多同志在課后還主動將課件拷貝，以便復習，并將學習到的方法用運到實際工作中去。

晚上7點到9點，在我院教學樓6樓，劉處長又對我院臨床醫技科室正副主任護士長和相關人員進行了培訓。

我院非常重視科室管理和風險控制，醫務科多年來不定期邀請專家、教授為全院職工進行相關培訓。通過培訓在提升我院“人文化”服務的同時，讓廣大醫護工作者能用一顆仁愛之心來取得患者及家屬的理解和信任，為構建我院醫患和諧而不斷努力。