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营销培训公司:企业营销培训实施及营销培训外部课程采购

浏览: 发布时间:2020-06-08[我要打印]

营销培训公司:企业营销培训实施及营销培训外部课程采购

一般来讲,企业家或人力资源经理本身就可以讲一些课程,例如基础的企业说明课程、企业产品说明课程,但我们也需要在企业培训一批具有某项专长的内部培训讲师。例如,笔者在联想集团工作期间,人力资源经理经常帮助各个部门的部门经理成长为本部门的培训讲师,并为新员工和其他员工进行技能培训。联想集团很早的时候就有人力资源部经理为非人力资源部管理人员进行培训,课程称为《非人力资源部经理的人力资源管理》,同样销售部也有《非销售人员的产品销售》,目的是让非人力和非销售的员工更好地理解业务,也有利于跨部门的沟通和协调。一般而言,一家企业内部培训人员可以做如下安排:

人员岗位 讲解课程 目标受众

人力资源部(经理) 《企业内部培训》 新员工

产品经理 《产品培训》《产品使用培训》《新品内部培训》…… 新老员工

销售经理 《销售技巧培训》《销售过程常见问答培训》《销售话术培训》…… 新老员工

行政经理 《企业制度培训》《企业信息化管理软件培训》 新老员工

客服经理 《如何处理客户异义与投诉》 新老员工


3. 营销培训外部课程采购

笔者觉得现在外部的培训市场极其混乱,截止到2017年市场依然存在很多“假、大、空”式的培训、“小品”式的课程和表演式的演讲,真正涉及企业实战的培训少之又少,这是中国培训市场长期积累的弊病。比如一个培训老师服务100多家企业,无论各企业从事哪个行业、做什么样的工作内容、位于哪个地区,都讲授一样的课程,这种课程显然属于通用性的课程,但往往这种通用性的课程解决不了企业自身的根本性问题。

有一种比较接地气的培训方式是咨询式培训,即以一个企业的个性化需求为中心,为企业提供相关的定制化内训。例如,以4S店为例,培训课程包括新员工入职培训、本店汽车品牌培训、销售流程培训、销售话术培训、顾问式销售技巧、汽车市场营销特点培训、市场调研培训、广告投放培训、促销活动培训、公关活动培训、售后服务培训等等。

咨询式培训是以某个部门、某个企业的个性化需求为基础,根据不同员工在实践过程中遇到的实际困难为依据,汇总个性化的培训需求和期待解决的问题,然后由培训讲师展开调查、分析、统计,并在此基础上制定课题和实施相关培训,直接服务本公司员工,以达到利用培训解决某项问题的效果。咨询式培训的核心是解决实际问题,目的在于发展和改善企业的绩效和现状,其作用可以从三个层面来看,第一,传递知识(以技能、技巧的专业为主);第二,启发思路(员工的心理建设、团队建设等);第三,解决问题(管理课程等)。相较于一般在职教室培训课来说,咨询式培训不仅能够深入企业,帮助企业强化培训的内容,还能将其转化为执行力和解决实际问题的效果,增强企业在职人员的各项水平。

咨询式培训的流程:

(1)了解企业的需求,收集信息,确立顾问式培训。

(2)收集顾问式培训课程及培训方案的有关信息。

(3)有针对性地设计企业的培训方案和培训课程。

(4)有针对性地实施顾问式培训。

(5)培训的评估、跟进与辅导。

?在咨询式培训中,培训讲师亲自带队对企业进行调研,填写授课个性化需求调研表,根据调研表定制并开发课程,并且该培训方式是谁调研,谁做现场授课讲解。咨询式培训往往属于分阶段性的长期培训,单次培训,或点状培训解决不了根本问题,解决问题的培训一定是阶段性的培训,培训之后要有跟踪和反馈,跟踪和反馈在培训中的重要性约占比40%,但中国很多培训讲师却忽视了这一部分内容。主要原因在这些培训是以个人收入为导向,而不关乎企业的盈亏。因此,真正的企业培训讲师必须要对培训的最终营销结果进行跟踪、了解和负责。

营销培训公司:企业营销培训实施及营销培训外部课程采购

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